Fragen und Antworten zum Shop

Bei Fragen zum Shop wenden Sie sich bitte an das ZQP-Versandteam unter kontakt@zqp.de.

Nein. Es ist keine Registrierung oder Anmeldung notwendig, um die Produkte aus unserem Shop herunterzuladen oder zu bestellen. Der Download als PDF-Datei ist jederzeit möglich. Möchten Sie ein Produkt im Druckformat bestellen, ist die Eingabe einer Lieferadresse für den Versand erforderlich. Fragen zum Schutz Ihrer Daten werden im Abschnitt „Allgemeines“ beantwortet.

Pro Artikel können maximal 10 Exemplare bestellt werden. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an das ZQP-Versandteam unter kontakt@zqp.de.

Alle Angebote des ZQP sind für Sie frei zugänglich und werbefrei. Alle Produkte können jederzeit heruntergeladen werden. Die Druckauflagen sind für unsere gemeinnützige Stiftung begrenzt. Einige ausgewählte Schriften bieten wir dennoch als Print-Variante an. Diese können je nach Verfügbarkeit kostenfrei bestellt werden.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie geändert oder storniert werden. Wenden Sie sich dazu bitte an das ZQP-Versandteam unter kontakt@zqp.de.

Bitte nutzen Sie für Bestellungen das Bestellformular in unserem Shop unter www.zqp.de/bestellen. In Ausnahmefällen, etwa bei technischen Problemen, können Sie sich für eine Bestellung auch per Telefon oder E-Mail an uns wenden. Senden Sie Ihre Anfrage bitte an kontakt@zqp.de.

Technische Schwierigkeiten können manchmal auftreten, viele lassen sich lösen:

Probleme beim Download:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Eine instabile oder langsame Verbindung kann Downloads unterbrechen.

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät (PC, Tablet, Handy) noch ausreichend freier Speicherplatz für die gewünschte Datei vorhanden ist.

Manchmal blockieren veraltete Browser-Daten (Cache) oder strenge Sicherheitseinstellungen den Download. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie den Download erneut. Eventuell hilft auch, einen anderen Browser zu verwenden (z. B. Chrome, Firefox, Edge).

Probleme beim Bestellvorgang:

Überprüfen Sie Ihre Eingaben. Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder im Bestellformular korrekt ausgefüllt sind.

Es kann vorkommen, dass Webseiten durch veraltete Browser-Daten (Cache) nicht korrekt angezeigt werden oder Felder mit ungewollten Angaben vorausgefüllt sind. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie, den Bestellvorgang erneut durchzuführen. Eventuell hilft auch, einen anderen Browser zu verwenden (z. B. Chrome, Firefox, Edge).

Manchmal können Pop-up-Blocker oder Add-ons von Browsern den Abschluss der Bestellung verhindern. Falls das der Fall ist, können Sie diese kurzfristig für unseren Shop deaktivieren oder ein Inkognito-Fenster zur Bestellung nutzen.

Haben Sie weiterhin technische Schwierigkeiten? Dann kontaktieren Sie bitte das ZQP-Versandteam unter kontakt@zqp.de.

Ja, alle Produkte der Stiftung ZQP sind werbefrei und kostenfrei verfügbar. Dies umfasst sowohl das Herunterladen der Produkte als auch den Versand lieferbarer Broschüren. Das ZQP ist eine gemeinnützige Stiftung und verfolgt keine kommerziellen Interessen.

Das Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) ist eine unabhängige, gemeinnützige und operative Fachstiftung. Unser Ziel ist es, zu guter Pflege in Deutschland beizutragen. Schwerpunkte sind dabei Sicherheit in der Pflege und Prävention.

Wir bieten Forschungsergebnisse, Praxiswissen und Instrumente für die Pflege. Dazu gehören zum Beispiel: Arbeits- und Schulungsmaterialien für die Aus- und Fortbildung und die Organisationsentwicklung der professionellen Pflege, Fachdatenbanken, Pflegeinformationen und andere Online-Angebote, Ratgeber für pflegende Angehörige sowie wissenschaftliche Studien und Analysen.

Ausführliche Informationen zur ZQP-Mission, unseren Angeboten sowie Organen und Gremien der Stiftung finden Sie im Über Uns-Bereich.